Återbetalningspolicy (Ångerrätt och Retur)

Ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du har mottagit din vara.

Om du vill ångra ditt köp ska du registrera din retur via Bikeairs returportal senast 30 dagar efter mottagandet.

Returportalen finns här eller på https://account.bikeair.se/.

Du kan även använda ångerblanketten som finns längst ner i våra handelsvillkor.

Observera: Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om din beställning innehåller en gratis gåva ska hela ordern returneras för att full återbetalning ska ske. Alternativt kan du välja att behålla den gratis gåvan och få köpesumman återbetald med avdrag för gåvans värde (som framgår av din orderbekräftelse).

Förlängd retur i julperioden

För köp som görs mellan 1 november och 31 december erbjuder vi förlängd retur fram till 31 januari nästkommande år.

Det innebär att du kan returnera eller byta julklappar efter nyår, förutsatt att varan returneras i originalskick och originalförpackning.

Den förlängda returrätten är en frivillig service från Bikeair.se och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Retur

När du har registrerat din retur via Bikeairs returportal har du 15 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Bikeair skickar en returetikett till den e-postadress som användes vid köpet. Kostnaden för returetiketten är 59 SEK inklusive moms och dras av från återbetalningen.

Du ansvarar för att varan returneras väl emballerad.

Bifoga gärna en kopia av orderbekräftelsen för snabbare hantering.

Returer skickas till:

Endeavours Group ApS
Sankt Thomas Allé 3, 3. th
1824 Frederiksberg C
Danmark

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om varan har hanterats på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Om varan har tydliga bruksspår, repor eller saknar originalförpackning bedömer vi värdeminskningen och gör avdrag för detta vid återbetalningen.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning.

Återbetalning

Vid korrekt användning av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än vår standardleverans).

Vi återbetalar senast 10 dagar efter att vi har mottagit antingen varan eller dokumentation på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inte annat har avtalats.

När vi har mottagit och behandlat din retur får du en bekräftelse på återbetalningen, och beloppet återbetalas till det betalningsmedel som användes vid köpet.