Återbetalningspolicy (Ångerrätt och Retur)

Ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du har mottagit din vara.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss senast 30 dagar efter mottagandet genom att kontakta oss via formuläret her.

Du kan även använda ångerblanketten som finns längst ner i våra handelsvillkor.

Observera: Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om din beställning innehåller en gratis gåva ska hela ordern returneras för att full återbetalning ska ske. Alternativt kan du välja att behålla den gratis gåvan och få köpesumman återbetald med avdrag för gåvans värde (som framgår av din orderbekräftelse).

Förlängd retur i julperioden

För köp som görs mellan 1 november och 31 december erbjuder vi förlängd retur fram till 31 januari nästkommande år.

Det innebär att du kan returnera eller byta julklappar efter nyår, förutsatt att varan returneras i originalskick och originalförpackning.

Den förlängda returrätten är en frivillig service från Bikeair.se och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 15 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du står själv för returfrakten och ansvarar för eventuella skador under transporten.

Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt, eftersom du bär risken tills vi har mottagit paketet.

Du ansvarar för att varan returneras väl emballerad.

Bifoga gärna en kopia av orderbekräftelsen för snabbare hantering.

Om du önskar kan vi hjälpa med en returetikett till en kostnad av 59 kr inkl. moms, som dras av från det belopp som återbetalas.

Returer skickas till:

Endeavours Group ApS
Sankt Thomas Allé 3, 3. th
1824 Frederiksberg C
Danmark

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om varan har hanterats på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Vara ska kunna säljas vidare som ny. Om varan har tydliga bruksspår, repor eller saknar originalförpackning bedömer vi värdeminskningen och gör avdrag vid återbetalningen.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning.

Återbetalning

Vid korrekt användning av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader som uppstått genom val av annan leveransmetod än vår standardleverans).

Vi genomför återbetalningen senast 10 dagar efter att vi har mottagit varan eller dokumentation på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

När vi har mottagit och behandlat din retur får du:

• En bekräftelse på att vi har mottagit varan
• Ett e-postmeddelande med godkännande av återbetalningen
• Beloppet återfört till ditt betalningskort/konto
  

Frakt

Om du vill returnera en produkt ska du kontakta oss via formuläret her.

Du ansvarar själv för returfrakten och eventuella kostnader som är förknippade med den. Vi rekommenderar att paketet skickas med spårbar frakt.

Retur sker på eget ansvar och vi kan inte ansvara för paket som inte kommer fram.